Estudio estratégico sobre la actualización de sistemas

• Cambios de versión
• Cambios tecnológicos: arquitectura software y hardware
• Cambios en módulos y sistemas

Implicaciones organizativas

• Gestión del cambio

Proceso muy dependiente de las condiciones de contorno

• Cuando realizar las actualizaciones del sistema
  -    Tecnológicas: Cambios en la arquitectura (cliente servidor a WEB)
  -    Estratégicas o de Negocio: Demanda de nueva funcionalidad
  -    Coste: Reducción de costes Operativos
  -    Defensivas o tácticas: Reducir dependencias de tecnologías o proveedores
  -    Extremas: Evolución de producto, versión descontinuada, relación de poder con el fabricante
  
  
• Metodología
  -    Migración afrontada por casi todos los grandes fabricantes de software
       a) Siebel, Navision, SAP
  
  -    Las versiones web prometen una reducción en costes operativos
  -    La personalización de la aplicación es un aspecto clave
  -    Considerar aspectos de rendimiento
  -    Los productos estándar no soportan los procesos de negocio al 100%. Hay escasa voluntad por parte de las organizaciones para adaptar los procesos
       a) Desarrollos a medida
       b) Aplicaciones complementarias
       c) Estas actuaciones suponen un 33% del coste total del proyecto, y dificultan la migración
  
  -    El coste medio anual de mantenimiento de los ERP está entre el 20% y el 30% del presupuesto inicial del proyecto
       a) Las actualizaciones exigidas por los fabricantes aumentan el coste de mantenimiento anual
       b) La personalización también aumenta el coste
  
  
• Factores Críticos de Éxito
  -    Documentación detallada
  -    Diseño del sistema
       a) Integración funcionalmente no invasiva
       b) Funciones encapsuladas
       c) Interfaces correctamente aisladas
  
  -    Madurez de las nuevas versiones a instalar
  -    Experiencia del equipo involucrado
  -    Seguimiento activo del plan de versiones
  -    Pruebas exhaustivas
  -    Implicación de los usuarios
  -    Estándares, incluyendo aquellos referentes a sistemas operativos y de base
  -    Implicación del fabricante
  -    Test de actualización
  -    Minimizar los tiempos de convivencias
  -    Mecanismos de recuperación y corrección de errores
  -    Consultar comunidades de usuarios, no sólo a los fabricantes